Web Marketing Alberghiero
Con la parola WebMarketing Alberghiero o WebMarketing Turistico si intende l'insieme di tutte le attivita' il cui obiettivo e' quello di favorire una promozione turistica tramite internet, sfruttando al meglio canali di rivendita o pubblicitari.
Un hotel potrebbe per esempio gestire il proprio marketing online eseguendo le seguenti attivita':
sottoscrivendo i servizi offerti dai Canali di Rivendita Indiretta, detti anche Portali o Ids
- sviluppando un sito all'altezza di accattivare un target di turisti internazionale
allestendo un sistema di Booking Online sul proprio sito per promuovere una rivendita diretta
- lavorando sulla visibilita' del proprio sito, commissionando campagne pay per click o promuovendo il posizionamento naturale per i motori di ricerca
- inserendo la scheda della propria struttura su canali promozionali (portali privi di sistema di booking online)
gestendo nei dettagli il proprio pricing e le proprie offerte commerciali, utilizzando strumenti di Revenue Management.
Il Web Marketing turistico e' diventato di estrema importanza a partire dagli anni 1990. Gli Stati Uniti hanno visto nascere per primi una nuova tipologia di promozione turistica, allestendo siti dedicati ai viaggi e che potessero svolgere in maniera soddisfacente il lavoro di Agenzie Viaggi e Tour Operators. I consumatori hanno risposto egregiamente, favorendo uno sviluppo sempre piu' rapido della promozione turistica online e danneggiano economicamente i classici canali promozionali, gestiti da Agenzie e Tour Operators.
Attualmente, la maggior parte delle prenotazioni di voli e di strutture ricettive turistiche nelle aree occidentali avviene online, senza il contributo di Agenzie Viaggi o Tour Operators (esclusi i Portali, che potrebbero essere considerati tali).
L'evoluzione commerciale della promozione turistica ha reso la vita difficile ad Agenzie Viaggi e Tour Operators. Anche i GDS, circuiti telematici dedicati agli operatori turistici, che offrono servizi di booking di strutture ricettive e voli, sembrano registrare dei cali. I turisti o gli agenti sembrano preferire, ogni giorno di piu', prenotazioni online dirette, eventualmente garantendo la propria presenza con una carta di credito.
